Pour la France métropolitaine, Belgique et Luxembourg :

• Pour le linge de lit, linge de bain, livraison à domicile : 5,90€ - Offerte dès 69€ d'achat :
  Livraison par Colissimo ou Mondial Relay.

• Pour les matelas, lits, sommiers, canapés, têtes de lit : Livraison à domicile :
  Offerte livraison au pied de votre habitation ou en bas de votre immeuble par transporteur Géodis Calberson ou DPD.

• Pour les matelas, lits, sommiers, canapés, livraison et installation par livreurs transporteurs" le coût est de 99€ par livreur installateur LTM.
  
  

Pour les DOM-TOM et autres pays de l'Union Européenne :

• Pour le linge de lit, linge de bain, livraison à domicile par Colissimo :
  Pour les matelas, lits, sommiers, canapés, têtes de lit pour autres pays de l'Union Européenne :
  contactez-nous, par Email : contact@avenue-deco-home.com

Nous ne livrons pas matelas, lits, sommiers, canapés, têtes de lit vers les DOM-TOM.

• Les commandes sont expédiées sous 72h (hors week-end et jours fériés). Un email vous est envoyé.
  Pour vous confirmer l'expédition avec le numéro du suivi du colis.

• Vous êtes livrés en 2-3 jours ouvrés pour une livraison en France via Colissimo, en
  3 à 5 jours pour une livraison en points relais Mondial Relay.

Les expéditions d'articles en pré-commande se font à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si 2 articles de votre commande sont en pré-commandes, alors le colis sera expédié lorsqu'il sera complet (date la plus éloignée).

Pour la France métropolitaine, Belgique et Luxembourg :

• Pour le linge de lit, linge de bain : Livraison par Colissimo ou Mondial Relay.

• Pour les matelas, lits, sommiers, canapés, têtes de lit : par transporteur Geodis Calberson ou DPD au pied de votre habitation ou en bas de votre immeuble.

• Pour les matelas, lits, sommiers, canapés : Option livraison avec installation par notre partenaire livreurs, installateurs, monteurs de meuble LTM.

Pour les DOM-TOM et autres pays de l'Union Européenne :

• Pour le linge de lit, linge de bain : Livraison uniquement par Colissimo

Par Colissimo :

En cas d’absence, vous recevez un avis de passage avec son numéro. Ainsi, vous pouvez reprogrammer une livraison dès le lendemain. Si vous êtes de nouveau absent, le livreur déposera le colis dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile, vous disposez de 10 jours pour venir le récupérer muni d’une pièce d’identité. Passé ce délai, le colis nous sera retourné automatiquement.

Par Mondial Relay  :

• Vous disposerez de jours uniquement pour enlever votre colis au Point Relais Mondial Relay. Passé ce délai, le colis nous sera retourné automatiquement.

  Par DPD ou Geodis Calberson :

• En cas d'absence, le livreur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres, ce qui vous permet de reprogrammer une nouvelle date de livraison selon vos disponibilités.

Des questions ? N’hésitez pas à contacter notre SAV.
Disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 10h à 18h.

Email : contact@avenue-deco-home.com

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos coordonnées !
Pour ajouter/modifier une adresse de livraison, cliquer sur « Gérer mon Abonnement » puis sur "Editer".

Lors de la confirmation de votre commande, vous recevrez un lien de tracking vous permettant de suivre les différentes étapes de la livraison.

• Vérifiez l’adresse de livraison dans votre compte de votre E.shop Avenue Déco Home

• Cherchez un avis de passage. Il se peut que le transporteur ait laissé ses coordonnées dans votre boîte aux lettres ou à votre porte. Suivez les instructions pour récupérer votre colis ou organiser une autre livraison.

• Vérifiez les alentours du point de livraison. Vérifiez si le transporteur a laissé votre colis dans la boîte aux lettres d’un voisin.

Si le colis n’est pas retrouvé, écrivez-nous et nous vous répondrons sous 24h à 48h !
Email : contact@avenue-deco-home.com

En cas de perte du colis, nous procédons, alors au remboursement dans les 14 jours suivant le jour de l'information de la perte du colis.

Si le produit est en stock : en semaine : 24h à 48h.
Pendant le weekend : le lundi suivant. Si le produit n'est pas immédiatement en stock, vous trouverez une date de livraison spécifique sous le bouton 'ajouter au panier' ainsi que dans votre panier.

Une fois la commande validée, il ne vous est plus possible de la modifier.

En revanche, dans certains cas et si la commande n’a pas encore été préparée par notre préparateur, il est possible de la modifier ou de l’annuler.
Ainsi, contactez-nous dans les heures qui suivent l’achat, par Email : contact@avenue-deco-home.com

Votre commande est bien prise en compte si vous recevez un email de confirmation de commande. Si vous n’avez pas reçu, regardez dans vos spams.

Nous prenons le plus grand soin de votre commande lors de sa préparation.

Si toutefois, malgré notre contrôle de qualité, votre colis est endommagé ou défectueux, envoyer photo par email : contact@avenue-deco home.com

 Si le produit est validé comme être défectueux par notre service SAV vous avez alors la possibilité soit de vous faire rembourser, soit d’échanger le produit (dans la limite des stocks disponibles).

Si votre produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous un délai de 60 jours après la réception de votre commande. Le produit devra être à l’état neuf (non lavé et non utilisé) et dans son emballage d’origine. Les frais de retours sont gratuits pour les commandes effectuées en France Métropolitaine (Corse inclus), Monaco, Belgique et Luxembourg. 

Votre demande de retour doit être faite depuis votre espace client via le bouton “Gérer un retour”. Attention ! Une fois la demande validée, il n’est plus possible de la modifier.

Vous obtiendrez alors le bon de retour à glisser impérativement dans le colis et l’étiquette transporteur à coller sur le colis.

Le retour est à votre charge. Votre demande de retour doit être faite depuis votre espace client via le bouton “Gérer un
retour”. Attention ! Une fois la demande validée, il n’est plus possible de la modifier. Vous obtiendrez alors le bon de retour à glisser impérativement dans le colis et l’étiquette transporteur a coller sur le colis.

Une fois réceptionné et après contrôle des articles par notre équipe logistique  nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours ouvrés maximum.

Sachez que vous pouvez suivre le statut de votre retour via le bouton “Gérer votre retour”.

Quand puis-je espérer recevoir mon remboursement ?

Ne vous en fait pas, cela peut prendre pour notre entrepôt jusqu’à 7 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre retour. Nous vous enverrons une notification de remboursement dès que nous aurons émis votre remboursement !

Nous ne proposons pas d'échange sur notre site. Pour une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, nous vous invitons à renvoyer l’article ou les articles concernés en effectuant une demande de retour et à repasser commande sur notre site.

Pour effectuer une demande de retour, suivez-les instructions détaillées dans notre article dédié.

Si les produits ne sont pas utilisés, ni lavés, notre équipe de l’entrepôt les remet en stock. Les produits ne pouvant pas être remis à la vente sont reconditionnés pour en faire don à l’association Aurore France, dont le Foyer Aubois à Troyes.

Oui le paiement est sécurisé ,on passe par Stripe, l’un des systèmes les plus performants du marché. Ils assurent la sécurité et l'enregistrement de l'ordre de paiement et la sécurité du paiement en lui-même.

La demande de transaction est lancée au moment où vous passez commande, qu'il s'agisse d'un achat en stock ou en précommande. La suite dépend du jour de votre commande et de votre banque. Le délai est généralement de 1 à 3 jours.

Les données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme encryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles et ne sont ainsi jamais conservées par Avenue Déco Home 

De plus, nous disposons du 3D sécure, ce que permet d’éviter les fraudes en vérifiant l’identité du propriétaire de la carte bancaire. En plus du numéro de carte bancaire, de la date d'expiration de la carte et des trois chiffres du code de sécurité imprimés au dos de la carte.

On accepte toutes les cartes, à savoir : Visa, Mastercard, American Express, Carte Vleue, Bancontact. Nous acceptons aussi le service de paiement Paypal Express, Apple Pay, ShopPay et Samsung Pay.

Oui, nous proposons l’achat de carte-cadeau sur le site. Nous proposons différents montants de carte-cadeau crédités au moment de l’achat.

La carte-cadeau peut être utilisée sur le site. Lors de la commande de votre carte- cadeau sur le site, vous allez recevoir par mail la confirmation de votre commande assortie d’un accès. Vous souhaitez passer commande sur le site : constituez votre panier et au moment du paiement, entrez l’intitulé du code dans la partie Carte-cadeau ou code promo’. Le montant disponible sur la carte va être déduit automatiquement du total.

Votre carte-cadeau est valable un an à compter de la date d’achat. Rendez-vous sur votre E shop Avenue déco home puis lors du règlement, il vous suffit de rentrer le numéro de votre carte-cadeau. Entrez l’intitulé du code dans la partie ‘Carte-cadeau ou code promo’. Le montant disponible sur la carte va être déduit automatiquement du total.

Oui, vous recevez un email de confirmation de commande indiquant la date d'expédition estimée. Dans le cas où vous n’avez pas reçu d’email 5 minutes après votre commande, nous vous invitons à consulter vos spams. Si toujours par reçu votre mail de confirmation de commande, contactez-nous, on est là !

Vous avez la possibilité de payer jusqu'à 3 fois  ou 4 fois sans frais dès 150€ d'achat grâce à Alma.

Cette offre est valable uniquement en France continentale (Corse incluse).

Le paiement est sécurisé grâce à la vérification 3D Secure.

Comment ça marche ? 

Il vous suffit de sélectionner Alma au moment de votre paiement et de rentrer vos coordonnées bancaires comme pour un paiement classique.

La somme de votre commande sera alors divisée par 3 ou 4, en fonction de votre souhait, frais de port, réductions et taxes inclus.

Vous recevrez un email de confirmation de commande, ainsi que votre échéancier de paiement envoyé par Alma incluant tous les détails de votre paiement échelonné.

Vous serez notifié par email 4 jours avant chaque nouveau débit, chaque mois.

90% des pièces de nos collections sont confectionnées en Europe.

Notre objectif est et sera toujours le même : aller chercher les savoir-faire là où ils sont les meilleurs – Linge de lit Français dans nos ateliers des Vosges et du Nord de la France, Linge de bain éponges au Portugal, Literie Française en Bretagne et Pays de la Loire.

Notre linge de lit est fabriqué dans nos ateliers Français dans le Nord et dans les Vosges.
Un savoir-faire traditionnel Français qui existe depuis des décennies au cœur de nos régions Françaises.

Notre linge de bain est fabriqué dans un atelier Français dans le Nord de la France et au Portugal.

Nos articles de literies sont fabriqués dans nos ateliers Français en Auvergne et en Bretagne.

La taille des bonnets de nos draps housse sont de 30 cm ce qui représente à ce jour l'épaisseur ou la hauteur moyenne d’un matelas. Cette hauteur propose d’avoir un bon retour sous le matelas, ainsi, vous êtes bien bordé ! 

Pour connaître le bonnet qu'il vous faut, vous procédez à une petite addition : en moyenne, un matelas a une hauteur de 23 cm. Ajoutez 5 à 7 cm de retour et vous obtenez votre bonnet idéal ! (Soit 30 cm pour ceux qui suivent…).

Notre linge de lit et linge de bain en coton standard et en coton biologique sont certifiés OEKO-TEX, c'est-à-dire que nous n'utilisons pas de substances nocives pour la santé et pour l'environnement. Nos linges de lit qui sont pour certains précisés en coton biologique sont certifiés Global Organic Textile Standard (GOTS), cela assure que depuis la production des matières premières jusqu'à la production de l'article fini, les procédés de production utilisés sont socialement responsables et respectueux de l'environnement.

Nos articles de literie dont les matelas ont le certificat Belle Literie garantissant qualité, traçabilité et durabilité répondant ainsi aux tests et aux contrôles de mise en conformité.

Nous utilisons un coton plus doux que le coton traditionnel car il a été peigné, c’est-à-dire qu’on lui a retiré toutes ses impuretés et ses fibres courtes. Ainsi la qualité, le touché, la sensation et la durée de vie de nos draps sont plus longs que des draps traditionnels par ailleurs.

La percale de coton est un tissu très fin constitué de coton de qualité supérieure. Les fils qui composent le tissu sont longs et très serrés conférant au linge de lit en percale un toucher doux, lisse et soyeux et un aspect mat mais également une excellente longévité et un entretien facile.: ces fibres sont peignées en 80 fils/cm² ou plus et tissées d’une façon particulière.

La percale est une matière respirante, idéale pour l'été car elle dégage une sensation de fraîcheur et de légèreté.

 Le satin de coton est également fabriqué à partir de fils de coton très fins et longs mais chaque fil traverse trois fils et repasse dessous par la suite. C’est une technique de tissage qui va apporter au tissu un aspect légèrement satiné tout en lui conférant un toucher encore plus doux et soyeux que la percale. Le satin de coton est considéré comme une matière de qualité légèrement supérieure à la percale puisqu'il est fabriqué à partir de tissages très serrés de 120 fils/cm² et que plus il y a de fils et plus ils sont serrés et plus le tissu sera résistant. L’effet brillant a tendance à s’estomper légèrement avec le temps mais la matière, elle, en revanche devient de plus en plus douce.

- Lavez vos draps au moins une fois par semaine.
Ils seront ainsi débarrassés de la saleté, de la poussière, de la sueur et des huiles qui peuvent s'accumuler au fil du temps et provoquer des odeurs ou des allergies.

- Séparez toujours le blanc des couleurs et triez le linge selon les températures de lavage indiquées sur les étiquettes.
Ne chargez pas trop votre machine !

 - Si vous avez acheté des articles coordonnés, essayez au maximum de les laver ensemble pour limiter les écarts de coloris.

- En cas de tache, agissez très rapidement, tout en respectant les indications fournies par l’étiquette du produit.
Détachez la tâche avec un produit approprié avant de laver.

- Séchez vos draps à basse température ou à l'air libre.
La chaleur élevée peut rétrécir ou froisser vos draps et les user plus rapidement. Le séchage à l'air permet de préserver la douceur et la texture naturelles de vos draps.

- Pliez ou rangez vos draps correctement. Évitez de les entasser dans un tiroir ou un placard, car ils risquent de se froisser.
Au lieu de cela, pliez-les proprement et empilez-les dans un endroit frais et sec. Vous pouvez également utiliser un sac ou une boîte de rangement pour les protéger de la poussière et de l'humidité.

Notre collection de linge de maison avant-gardiste est conçue pour donner à votre maison une apparence et une sensation optimales. Avec une variété de couleurs, de textures et de motifs, vous pouvez créer un look unique et élégant qui se démarquera des autres. Nos draps sont fabriqués à partir de matières comme le coton et lin de haute qualité, doux au toucher et suffisamment durables pour durer. De plus, nos draps sont faciles à entretenir et à entretenir, vous pouvez donc en profiter pendant des années.